Entrevista: O que é experiência do cliente e a gestão da experiência | Prof. Diogo Fagundes

Entrevista completa do Prof. Diogo Fagundes falando sobre a importância da Experiência do Cliente nos negócios.


Durante esse bate-papo super agradável, o Prof.Diogo Fagundes aborda perspectivas interessantes sobre o relacionamento com o cliente, a importância de ouvir os consumidores e como desenvolver uma comunicação eficiente nos dias atuais. Ao longo da entrevista são abordada dicas importantes dicas para os empreendedores e seus negócios.


Como por exemplo:

O que é experiência do cliente?

Como melhorar a experiência do cliente?

Porque a experiência do cliente é importante?

Como se faz a gestão da experiência do cliente?

Como a experiência de compra do cliente fortalece marcas e, principalmente, como é possível melhorar a experiência do cliente no seu negócio.



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